Table Rush
Započni besplatno

Pravno · verzija 1. listopada 2026.

Uvjeti korištenja platforme Table Rush

Ovi uvjeti uređuju odnos između pružatelja usluge i restorana koji koristi Table Rush. Izmjene objavljujemo na ovoj stranici s datumom verzije.

1. Usluga i pružatelj

Table Rush je pretplatnička usluga (softver kao usluga) za restorane: rezervacije, javna stranica za rezervacije, komunikacija s gostima (WhatsApp, e-mail, SMS), raspored stolova, baza gostiju, smjene, operativni poslovi, analitika i povezane mogućnosti opisane na stranici s cijenama.

Pružatelj usluge je VORTEX, obrt za poslovno savjetovanje, vl. Petar Juraga, Bažokićeva 4, 22243 Murter, Hrvatska, OIB 85959853981, upisan u Obrtni registar, MBO 99163934, nije u sustavu PDV-a (čl. 90. st. 2. Zakona o PDV-u) (dalje: „mi”). Planirani prijenos usluge na društvo Table Rush d.o.o. bit će najavljen e-mailom najmanje 30 dana unaprijed i ne mijenja ove uvjete na štetu korisnika.

1a. Samo za poslovne subjekte. Usluga je namijenjena isključivo poslovnim subjektima (trgovcima i obrtnicima) za obavljanje njihove djelatnosti; prihvaćanjem ovih uvjeta potvrđujete da ne djelujete kao potrošač u smislu Zakona o zaštiti potrošača.

2. Račun restorana

Račun otvara ovlaštena osoba restorana (vlasnik ili osoba s ovlaštenjem). Vlasnik odgovara za sve što se radi pod računima osoblja koje je stvorio, za čuvanje lozinki i PIN-ova te za točnost podataka o restoranu i tvrtki na računu.

Jedan račun = jedan restoran (jedna lokacija). Više lokacija vodi se kroz plan Premium (do 3) ili Custom.

3. Probno razdoblje, cijene i naplata

3a. Dodatna potrošnja iznad paketa

Svaki paket uključuje mjesečnu količinu usluga navedenih u aplikaciji pod Postavke → Dodatna potrošnja (SMS poruke, AI razgovori, AI prijedlozi, minute AI telefona, e-mail kampanje). Kad je uključena količina potrošena, usluga staje do sljedećeg mjeseca, osim ako je vlasnik ili direktor restorana prihvatio cjenik dodatne potrošnje.

Prihvaćanjem cjenika restoran pristaje da se usluge iznad paketa naplaćuju po cijenama iz cjenika, bez PDV-a, zajedno sa sljedećim računom za pretplatu (za godišnju pretplatu zasebnim mjesečnim računom), najviše do mjesečnog iznosa koji je restoran sam odredio. Tijekom probnog razdoblja dodatne potrošnje nema. Pristanak se može opozvati u svakom trenutku, s učinkom za daljnju potrošnju.

O promjeni cjenika restoran se obavještava u aplikaciji; nove cijene primjenjuju se tek nakon novog pristanka. WhatsApp poruke restoran plaća izravno društvu Meta prema vlastitom WhatsApp Business računu.

4. Otkazivanje i prestanak

Pretplatu možete otkazati u bilo kojem trenutku u aplikaciji (Postavke → Naplata → Upravljaj pretplatom). Usluga ostaje dostupna do kraja plaćenog razdoblja. Uplaćeni iznosi za započeto razdoblje se ne vraćaju, osim kad zakon nalaže drukčije.

Nakon prestanka podaci restorana ostaju dostupni za izvoz 30 dana, a zatim se trajno brišu (osim podataka koje moramo čuvati po zakonu, npr. računi). Fiskalizirane račune izdane u ime Restorana Restoran je dužan izvesti (Postavke → Fiskalizacija → Izvoz) prije isteka tih 30 dana i čuvati ih sam u zakonskom roku (11 godina, Zakon o računovodstvu čl. 10). Table Rush ih nakon tog roka ne čuva. Na otkazu Restoran dobiva e-mail s podsjetnikom.

Možemo raskinuti ugovor uz obavijest ako se usluga koristi protivno zakonu, ovim uvjetima ili pravilima WhatsApp Business platforme, ili ako naplata ne uspije dulje od 60 dana.

5. Podaci i privatnost

Podaci gostiju koje restoran prikuplja pripadaju restoranu. Restoran je voditelj obrade, mi smo izvršitelj obrade. Ugovor o obradi osobnih podataka (čl. 28. GDPR) objavljen na www.table-rush.com/ugovor-o-obradi/ sastavni je dio ovih Uvjeta i prihvaća se zajedno s njima. Baza podataka pohranjena je u EU (Supabase, AWS eu-west-1, Irska); pojedini podizvršitelji iz SAD-a navedeni su u Prilogu 1 Ugovora o obradi. Detalji su u Pravilima privatnosti.

Restoran može u svakom trenutku izvesti svoje podatke (rezervacije, gosti, postavke) iz aplikacije.

Nadzor zaslona osoblja („Uživo"). Ako Restoran uključi značajku Uživo, kojom voditelj ili vlasnik može gledati zaslon uređaja osoblja u stvarnom vremenu radi pomoći ili podrške, Restoran je dužan prije prvog uključivanja te značajke pisano obavijestiti svoje zaposlenike o nadzoru, njegovoj svrsi i trajanju te postupiti u skladu s propisima o zaštiti privatnosti radnika. Table Rush tu obradu vodi kao dodatnu svrhu u Ugovoru o obradi podataka.

6. Odgovornosti restorana, AI asistent i API

AI asistent. AI asistent odgovara isključivo iz podataka koje Restoran unese u postavke i vlastitu web stranicu (ako je Restoran zatraži); Restoran odgovara za njihovu točnost. Rezervacija nastala u razgovoru s AI asistentom zahtjev je koji potvrđuje Restoran, jednako kao rezervacija s obrasca.

API i webhookovi. Podatke koje Restoran putem API-ja ili webhooka šalje trećima, Restoran šalje kao voditelj obrade i sam odgovara za tu daljnju obradu; Table Rush je u tom trenutku samo prenositelj podataka prema uputi Restorana.

6a. Plaćanja gostiju (naknada za nedolazak, ulaznice, poklon bonovi)

Naknade za nedolazak, ulaznice za događanja i poklon bonovi naplaćuju se na vlastiti Stripe račun Restorana, koji Restoran sam povezuje. Restoran je prodavatelj i odgovara za cijene, uvjete, prava potrošača, izdavanje fiskaliziranih računa i porezne obveze. Table Rush ne prima, ne drži i ne prenosi novac gostiju i nije pružatelj platnih usluga.

Fiskalizacija u ime Restorana (neobavezno). Ako Restoran u Postavke → Fiskalizacija učita svoj FINA fiskalni certifikat i uključi tu mogućnost, Table Rush za online uplate izdaje račun u ime i za račun Restorana i dostavlja ga Poreznoj upravi na fiskalizaciju (ZKI, JIR); Table Rush pritom postupa kao tehnički posrednik, a izdavatelj računa i porezni obveznik ostaje Restoran. Restoran odgovara za točnost oznake poslovnog prostora i naplatnog uređaja, poreznog tretmana pojedine uplate, OIB-a operatera i valjanost certifikata. Certifikat i lozinka čuvaju se šifrirano, koriste se isključivo za potpisivanje računa Restorana i brišu se kad ih Restoran ukloni ili kad pretplata prestane. Ako Porezna uprava privremeno nije dostupna, račun se izdaje sa ZKI-jem i naknadno dostavlja; o odbijenom računu Restoran dobiva obavijest u sustavu i e-poštom.

6b. Kontakt točka (Akt o digitalnim uslugama)

Kontakt točka za tijela i korisnike (čl. 11.–12. Akta o digitalnim uslugama): privatnost@table-rush.com, hrvatski/engleski. Nezakonit sadržaj (npr. recenziju) prijavite na tu adresu; odlučujemo bez odgode i obrazlažemo odluku.

7. Dostupnost i odgovornost

Nastojimo održati dostupnost usluge 24 sata dnevno; planirano održavanje najavljujemo unaprijed. Ne odgovaramo za prekide uzrokovane trećim stranama (Meta, telekom operateri, Stripe, hosting) izvan naše razumne kontrole niti za neizravnu štetu ili izgubljenu dobit. Ukupna odgovornost ograničena je na iznos pretplate plaćene u posljednjih 12 mjeseci. Ograničenje se ne primjenjuje na štetu prouzročenu namjerno ili krajnjom nepažnjom ni na štetu zbog povrede života, tijela ili zdravlja.

8. Izmjene uvjeta, otkaz i pravo

Izmjene uvjeta najavljujemo e-mailom i u aplikaciji najmanje 14 dana prije stupanja na snagu; nastavak korištenja znači prihvaćanje. Ako se izmjena odnosi na Vašu štetu, možete do dana stupanja izmjene na snagu raskinuti ugovor bez naknade; za već plaćenu godišnju pretplatu vraćamo razmjerni (pro rata) dio za preostalo razdoblje.

Primjenjuje se pravo Republike Hrvatske; za sporove je stvarno nadležan sud, mjesno nadležan prema sjedištu pružatelja, uz prethodni pokušaj mirnog rješenja.

9. Kontakt

VORTEX, obrt za poslovno savjetovanje, vl. Petar Juraga, Bažokićeva 4, 22243 Murter, Hrvatska · OIB 85959853981 · upisan u Obrtni registar, MBO 99163934 · nije u sustavu PDV-a (čl. 90. st. 2. Zakona o PDV-u) · petar@vortex-savjetovanje.com · +385 95 349 2474